B2B ロイヤルティプログラムで収益を確保する from themanufacturer.com

ビジネスバイヤーの 85% によると、B2B ロイヤルティは、収益の成長を促進し、顧客やパートナーとの回復力のあるパートナーシップを構築する上で重要な要素です。
各顧客の可能性を理解し、バリューチェーンの各メンバーとのロイヤルティを高める行動の推進に焦点を当てるには、生涯価値の可能性によって顧客をセグメント化することが重要です。
顧客満足度の向上は、「顧客の幸福度よりも成功を測るより良い指標」ともみなされていると報告書は付け加えた。