顧客獲得はリードを有料顧客に変えることに焦点を当てますが、顧客獲得はリードを実際の顧客に変えることを目的としています。
両方の方法の 2 つの主な目的は異なるため、考慮して追跡する必要があります。
顧客生涯価値 (CLV) は、顧客を獲得してそこから収益を生み出すまでの総コストを測定します。
需要創出は主にブランド認知度の向上を目的としていますが、顧客維持は主にエンゲージメントと忠実な既存顧客の価値を反映しています。
注目すべきは、両方のプロセスが相互接続されているということです。
ただし、それらは異なる目的を果たします。
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