Matthew Marion 氏によると、AI 主導のコンタクト センター機能は製造業者にとってその価値を証明しています。
この機能は、パーソナライズされたメッセージを配信したり、商品の在庫切れや状態が悪い場合にエージェントに警告したりするなど、カスタマー エクスペリエンス プロセスを自動化するのに役立ちます。
メーカー Z は、コンタクト センターを従来のコンタクト センター システムから、統合コンタクト センター内のチャネルをサービスとして統合するクラウド ソリューションに移行しました。
メーカー Z’doelnyte ウィジェットは最近メーカー Z によって販売されました。
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