運用パフォーマンス保証の構築方法 from industrytoday.com

「パフォーマンス保証」とは、顧客の永続的な信頼を築くための金銭的な保証です。
サービスレベル契約とパフォーマンス保証の違いは、単なる言葉の違いにとどまりません。
しかし、顧客は約束だけを受け入れるのではなく、こうしたコミットメントに対する金銭的な裏付けを求めるようになってきています。
ColdTrackは、100%の梱包精度保証を提供する最初のコールドチェーン物流プロバイダーとなりました。