リモートファーストサポート：エッジレジリエンスのバックボーン from industrytoday.com

「リモートファーストサポート」は、分散型エッジドリブン環境における運用レジリエンスの基盤として台頭しています。
このモデルは、重要なインフラへの帯域外アクセスと集中管理・監視機能を備え、導入可能です。
また、障害報告間隔を短縮し、顧客体験を向上させます。
これは、現場で問題が発生した場合に人的介入を必要とするリアクティブメンテナンスに似ています。