認識のギャップは、士気の低下よりも大きな損失をもたらしています。
注目すべきは、製造業の従業員のうち、職場で意味のある評価を受けていると感じているのはわずか24%であり、上司が定期的に、そして自分が大切にされていると感じられるような形で評価してくれていると回答したのは17%にとどまっていることです（頻繁に評価されている）。
これは、評価されていない従業員の離職率や、コストのかかる離職率の低下につながります。
このギャップについて、19%が上司を信頼していると回答しました。
頻繁で意味のある感謝の気持ちを示す行動が求められています。
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