パーソナライズされた商品レコメンデーション：統合システムにより、購入者は完全なセルフサービスで購入を完了できます。
ERP、CRM、在庫レベルと連携した正確で一貫性のある商品データにより、購入者は特定の属性を選択して商品を検索・並べ替えることができます。
パーソナライゼーションのプロセスは、従業員に負担をかけることなく、より容易に管理できます。
報告によると、2025年にはB2Bバイヤーの79%が、過去10年間よりも優れた体験を求めてベンダーを切り替えるとされています。
注目すべき点は、消費者は消費者としてパーソナライズされた体験を期待しているということです。
しかし、この傾向は今も続いています。
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