ヘザー・リプリー氏によると、「リーダーシップの提示」は製造業者が信頼と信用を築くのに役立つとのことです。
同社は8年連続でアメリカで最も優れたPR会社の一つに選ばれています。
また、専門家の解説を通して自社の能力をアピールすることで、フォーチュン500企業が世界的な認知度を獲得するのを支援してきました。
しかし注目すべきは、製造業のリーダーたちは、この基礎的な品質指標によって意図的に信頼を築いてきたと考えていることです。
しかし…困難な状況に直面すると、リーダーシップの強みとして、この指標が見落とされがちです。
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